1月15日，湖北荊門(mén)的楊女士在對(duì)買(mǎi)了半年的奔馳車(chē)進(jìn)行首次保養(yǎng)時(shí)，被告知發(fā)動(dòng)機(jī)里存有大量白糖，清洗得自費(fèi)。楊女士對(duì)4S店的管理表示不滿，4S店表示不能確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)里的晶體是白糖。

　　楊女士告訴北京青年報(bào)記者，2015年7月底，自己在武漢的星隆奔馳4S店里買(mǎi)了一輛奔馳轎車(chē)。今年1月15日，她把車(chē)從荊門(mén)開(kāi)到武漢，在該4S店給車(chē)做首次保養(yǎng)。“正在保養(yǎng)中，店里的維修工作人員突然告訴我，車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)里發(fā)現(xiàn)有晶體，當(dāng)時(shí)他們還嘗了一下，說(shuō)是白糖。”得知情況的楊女士親自看了一眼發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)現(xiàn)機(jī)油濾清器上確實(shí)有不少白色的晶體，“而且它們很新鮮，棱角分明，都沒(méi)有融化。”

　　楊女士回憶，當(dāng)時(shí)維修工作人員曾問(wèn)過(guò)她，有沒(méi)有把車(chē)借給其他人或者有沒(méi)有人接觸過(guò)她的車(chē)。對(duì)于這些問(wèn)題，楊女士都給予否認(rèn)，還到自己住宿的賓館，調(diào)取了監(jiān)控錄像，證明沒(méi)有他人動(dòng)過(guò)車(chē)子。

　　楊女士稱，從荊門(mén)到武漢開(kāi)車(chē)大約要3個(gè)小時(shí)，“如果車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)在進(jìn)4S店之前就已經(jīng)有白糖的話，經(jīng)過(guò)高溫肯定會(huì)融化。而且要把糖放進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)里，需要車(chē)鑰匙，把引擎蓋打開(kāi)，不是專業(yè)人士不會(huì)這么干的。”

　　覺(jué)得奇怪的楊女士想查看店里的監(jiān)控，但工作人員稱車(chē)間里沒(méi)有安裝監(jiān)控設(shè)備。“我之前也買(mǎi)過(guò)車(chē)，去過(guò)的保養(yǎng)店里都會(huì)有監(jiān)控，沒(méi)有監(jiān)控他們?cè)趺醋C明自己是沒(méi)問(wèn)題的？”

　　店里的員工告訴楊女士，如果要清洗這些東西，必須要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分解，費(fèi)用為3萬(wàn)到4萬(wàn)元不等。而楊女士認(rèn)為，分解發(fā)動(dòng)機(jī)要自費(fèi)，此外對(duì)車(chē)也有傷害，這些都讓她無(wú)法接受。

　　“從1月份到現(xiàn)在，我從荊門(mén)到武漢來(lái)回跑了三四趟，這個(gè)事情一直沒(méi)有得到解決，我也很疲憊。”

　　星隆奔馳4S店的一位業(yè)務(wù)經(jīng)理在接受當(dāng)?shù)孛襟w采訪時(shí)證實(shí)，楊女士的車(chē)在進(jìn)行首次保養(yǎng)時(shí)，確實(shí)在發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一些白色晶體。工作人員通過(guò)觀察、品嘗等方法，懷疑這些晶體是白糖。而該店有些車(chē)間確實(shí)沒(méi)有配備監(jiān)控，所以他無(wú)法肯定這些疑似白糖的顆粒是不是員工放的。

　　昨日，武漢星隆汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司市場(chǎng)部的一位經(jīng)理告訴北青報(bào)記者，對(duì)于此事，店方一直在跟楊女士進(jìn)行溝通。他表示，目前不能確認(rèn)楊女士車(chē)上的機(jī)油濾清器里的晶體為白糖，“只能說(shuō)是疑似白糖，我們也不知道這些疑似白糖的晶體是從哪里來(lái)的。”

　　上述經(jīng)理稱，目前警方已介入調(diào)查此事，“現(xiàn)在楊女士的車(chē)輛已經(jīng)封存了，我們也不知道事情的進(jìn)一步情況，希望警方能夠調(diào)查出真相來(lái)。”